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空包代理双11第十年:95后代替90后“上位”成主力

时间:2018-11-12 16:52
空包代理 双11第十年,当我们以为消费者热情不再,这个节日要渐渐被90后抛弃的时候,聪明的商家们早已顺势先拥抱住了95后。在消费升级的当下、在新一代95年轻群体中,双11似乎又重新焕发出了新力量。 十年前,阿里通过低价造出双11,打着全球购物狂欢的口号


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双11第十年,当我们以为消费者热情不再,这个节日要渐渐被90后“抛弃”的时候,聪明的商家们早已顺势先拥抱住了95后。在消费升级的当下、在新一代95年轻群体中,“双11”似乎又重新焕发出了新力量。

十年前,阿里通过低价造出“双11”,打着“全球购物狂欢”的口号,彻底激发了消费者的网购积极性,剁手党们找到了一个合情合理、又充满仪式感的购物时刻,商家们也找到了一个用低价绝杀对手、赢得市场的法宝。

十年后,流量触顶,传统渠道收缩,存量、增量疲软......这些成了双11老生常谈的话题。而从消费者端来看,购物津贴、跨店满减、分享红包等各式花样的套路,也纷纷让剁手党和吃瓜群众们直喊:“累觉不爱”。

在消费升级的当下,历经十个“双11”后的“剁手党”们,热情渐渐消减,开始对“双11”表现“乏力”之时,95后、00后更年轻的群体,却逐渐“上位”成为新一代“双11”剁手主力。

从一个人的光棍节到全球购物狂欢

作为一位有明确需求了才会去购物的理智型消费者,对双11的印象还停留在上大学那会儿。犹记得2012年的双11,两个舍友借着学校超烂的网络,在临近宿舍熄灯的前一刻,终于拍下两件打了五折的一样的紫色大衣,然后兴奋地睡不着觉。那是记忆中双11最热闹的一回。

然而于淘宝这家中国最大的公司而言,2012年的双11也是一个非常重要的转折点。

2008年4月淘宝网推出专注于服务第三方品牌及零售商的淘宝商城(现称“天猫”),但发展并不如预期,同年底总经理离职,事业部也差点被解散。不过那时马云对业务还寄予厚望:“淘宝商城的交易额会超过淘宝的。”张勇便是这个时候主动请缨,接管了淘宝处在困境中的B2C业务,并为其创造了“双11”这个节日。

在《财经天下》对张勇的一篇报道里,张勇坦言,最初做双11,只是抱着一个非常简单的目的。彼时是淘宝商城诞生的第二年,很多消费者并不知道这个品牌,他就希望能通过一个活动或一个事件,让消费者记住“淘宝商城”。于是他挑出了“11月11日”这个时间,原因是,这一天处在国庆和圣诞节之前,“是一个理想的促销时间点”。

第一届双11的时候,这个“没有发布会,没有预热活动,没有倒计时,更没有明星大腕前来站台”的优惠大促活动,只有十几个人在孤灯下守着。那一年双11仅27个品牌参与,创造了0.5亿元销售额。

2011年,阿里开始提出,把双11从“光棍节”变成“网购狂欢节”。随后双11的成交额直线上升到52亿,其中淘宝商城贡献了33.6亿,完成了历史性的一次跨越。

2012年年初,淘宝商城正式更名为“天猫”(据说这个名字是马云坐在马桶上想出来的),双11也有了更正式的名字,“天猫双11购物狂欢节”。这年的双11再一次震撼了所有人:最终上线1万家品牌,当日交易额191亿元,其中天猫成交额132亿。此后双11就再也不只是淘宝的品牌活动和网络促销。

2017年天猫双11,总交易额达1682亿元,是首年的3000多倍。而今年的一个数据是,据阿里官方透露,第十届天猫双11已汇聚18万品牌。

经过十年的发展,“双11”已经成为阿里巴巴一年中几乎最重要的事件,开始从一个线上的消费者的活动,变成一个整体的消费者的节日,也是所有电子商务公司和众多线下商场都会参与的全民狂欢。当之无愧于“商业奥林匹克”这一称号。

十年双11之后,消费者热情不再?

于品牌商而言,一年一度的双11已然成为一场不可缺席的战役,为了打好这一仗,很多商家每年夏天开始、甚至提前大半年就开始准备。然而从消费端来看,这个走过十年春秋的节日似乎已经不如从前那样让人充满期待了。

“今年还有打算剁手的吗?”当记者在朋友圈发出这样一个问题时,评论区立刻得到了热烈的回应。

【吃瓜型选手】

“有啊,在看。但没那么激动了。”

“正好缺的时候就买,急的时候就不在乎,虽然觉得双11前会涨价,但感觉双11还是最便宜的。”

“搞不懂天猫复杂的双11游戏规则,该买的还是买了!双11反而是商场促销更有吸引力。”

【吐槽型选手】

“没觉得现在双11的优惠大,以前可是直接五折(无奈脸)”

“看了购物车里的东西价格跟国庆一模一样,国庆当时降下来了,后来价格又上去,现在又降下来了。(黑线脸)”

“自从领券下单,就不期待双11了,双11操作繁琐,看到预付定金跨店满减头就大。”

“现在优惠太复杂了,看不懂。购物是冲动的欲望,冲动就要简单粗暴才成为冲动。当规则复杂了之后,人就冷静了,购物也不冲动了。简单才能促成冲动,深思熟虑都是真爱了~”

“反正这几年双11都不买,没啥优惠,快递还蛮,不如平时买”

“对我们男生来讲,双11是噩梦...希望断网...4g瘫痪!”

【期待型选手】

“今年双11比去年吸引力大啊,刚好要囤货,今年优惠还挺多的。(看的400-50确实比之前的300-30优惠多)”

“期待!我一次性买好多,等于省下近万了”

......

除了上述采访消费者的一些反馈外,数据也显示,消费者的参与热情已经不如以前。

从2014年571亿,2015年912亿,2016年1207亿,2017年1682亿,虽然这几年双11的总体销售额在不断增长,但很明显的是增速在放缓,近三年的增速分别是:60%、32%、39%。

其实不难理解。作为伴随着彼时85、90后这一主流消费人群所共同创造出来的节日,双11曾是个充满仪式感的期待。在这个日子里,大家趁着打折,终于可以下定决心,把心心念念许久、收藏在购物车的物品购买下来,给自己一个年终的犒劳。

然而时过境迁,当年在校园宿舍或狭小出租屋里,为抢一件大衣而攒下许久的钱,熬夜等待零点抢购、并为“占到了便宜”而欢呼雀跃的小年轻们大多已经长大工作了。如今网购已经成为大伙儿的日常,面对种种优惠已经见怪不怪,当年咬牙切齿也舍不得买的东西如今都可以轻易地买下。

从以前关注性价比到现在关注品质感、品牌、售后服务和个性化定制,更愿意为高品质服务/产品付更高的价值,双11于这群人而言,早已经没有了当年的小激动和抢购的热情,偶尔还会一起吐槽套路繁多的优惠政策,这样一个日子对如今的他们来说或许更像是一种习惯式的陪伴。

95后“上位”,精彩才刚刚开始

但对于新一代成长起来的小年轻们来说,双11又意味着什么?

一个有意思的现象是,在记者的采访过程中,发现对双11表现出空前期待的大部分是95后人群,甚至乐此不彼地转发着各种“集赞优惠”活动。而那些成长起来的90后、85后则更多表现出“吃瓜”或“吐槽”的态度。

根据艾瑞咨询发布的《2018大学生消费洞察报告》,当代大学生年度消费规模达3800亿元,日常可支配金额:1405.3元/月,其中813.7元话费在吃饭、交通、教辅资料等必要领域上。每位大学生月均约有591.6元,可由本人灵活支配,选择花费在零食饮料、美妆个户或社交娱乐等不用领域上。总体来看,当代大学生整体的生活费用较为宽裕。

不过调查显示,对于购买单价超过800元的商品,62%的大学生在购买前仍会花一段时间详细了解产品信息和价格。46.1%的大学生会节衣缩食进行必要的大额消费。15%的大学生会在逛街时冲动购买大金额商品,比例较低。

总体来看“量入而出,购买最需要的”依然是新生代年轻群体的消费特点(与上一代的90后、85后相差不大)。

其中对于感兴趣的品牌,56%的95后表示会关注品牌的折扣特卖活动,对于经济尚未独立的95后一代,在其购买能力范围内仍是其主要考虑因素。32.7%的95后会关注品牌新品活动,30.5%会关注产品试用。折扣依然是吸引95后一代的最佳举措。因此像双11这样汇聚众多品牌、为打折而生的购物狂欢节对他们来说自然有不小的吸引力。

另据艾瑞咨询的一组数据显示,19-24岁的95后已经成为网购主力人群,具有较高的使用黏性。根据调研数据,28.4%的95后用户每天打开电商平台3次以上,35.5%的用户每天打开1-2次,45.1%的95后是重度网购用户,每周至少下单1笔。

喜欢淘货的95后对淘宝的偏爱度高于其他群体。电商自营或品牌旗舰店(如唯品会、京东、天猫等)是95后选购美妆服饰产品的主要渠道,所占比重接近7成。且相对于其他年龄段,95后对商场专柜、服装零售市场等渠道的偏好更低,网络化程度更高。

或许也是看到了上述变化,于阿里本身而言,也正试图在求新求变中探寻进一步激发消费者购物热情的方法,以期更接近新时代年轻人的需求。

天猫总裁靖捷此前表示,今年双11,在商家为消费者提供的优惠基础之上,天猫平台还发放大量的购物津贴与红包,让全球的消费者买的更爽。而且,今年的玩法规则更为简单,津贴、红包与优惠券都可平行叠加。

而今年天猫双11的关键词是,商业升级和消费升级。阿里方宣布,这届双11将会成为历来最大规模和范围最大的年度盛事。在新零售战略及互动项目的支持下,阿里巴巴数字经济体首次集结旗下所有业务部门,全面覆盖衣食住行、吃喝玩乐,以至生活全方位场景,带来更丰富的双11体验。

除了阿里巴巴数字经济体内的各业务部门外,还有来自全球18万个品牌,连同20万间智慧门店及零售店都参与其中。涵盖服装、快速消费品、美容产品、汽车及家居装饰等行业,助力推动线上线下的客流量。

此外外卖平台饿了么还为大陆11个城市的精选星巴克分店提供配送服务,包括北京和上海地区。另外,口碑网的15万家合作商户将提供餐饮、美容美发及KTV等休闲娱乐的半价优惠。盒马鲜生也推出了双11主题门店,提供一系列促销活动。以大润发为代表的逾500家超级市场也加入到双11这项盛事之中......

双11第十年,当我们以为消费者热情不再,这个节日要渐渐被90后“抛弃”的时候,聪明的商家们早已顺势先拥抱住了95后。在消费升级的当下、在新一代95年轻群体中,“双11”似乎又重新焕发出了新力量。


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